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美容院で〇〇失敗!直したい!返金できるの?そのお悩み、失敗直し専門美容師の森越チームがお答えします

美容院で〇〇失敗!直したい!返金できるの?そのお悩み、失敗直し専門美容師の森越チームがお答えします

この記事を書いた人

MORIKOSHIプロフェッショナルチーム

表参道•銀座において、芸能人、モデルを問わずに人気を博した美容室、『GARDEN』に所属し、月間指名総売上1000万円を誇るプロフェッショナルチーム。
年間5000人以上のお客様のヘアスタイルを担当する中、1000人以上のパーマと縮毛矯正、2000人以上の髪質改善のお客様を担当。
2020年起業『SENJYU』を発足。
『全ての人に可能性という未来を築く』をスローガンに様々なプロジェクトに取り組む。

美容院で〇〇を失敗された!
  • パーマ失敗された。
  • カットを失敗された。
  • カラーを失敗された。
  • 縮毛矯正、ストパーを失敗された。
  • 酸熱トリートメントを失敗された。
  • イメージ違い。
お客さん悲しんでいる女性

どうしようこの髪…

森越 道大

美容師 森越

今回は、失敗直し専門美容師である、森越チームが他店の美容院での失敗後の正しい対処法を詳しく解説します。

この記事は森越チームのもとに来てください、といっている訳ではありません。

失敗直し専門美容師であるからこそ、失敗されてお困りの方のお力になりたい。

せめてこの記事を読んだことで、解決へ導くためのヒントになってほしい。

その想いを書かせていただきました。

今回解説する内容
  • 美容院の失敗の定義とは?
  • 美容院の失敗は返金可能か?
  • メニュー別、失敗後の対処法。
  • そもそも、美容院で失敗されない方法とは?

森越チームが全てお答えします。

そして、失敗を解決して終わりではありません!

失敗する前に、本来求めていた理想をスタイルがあるはずです。

MORIKOSHIスペシャリストチーム

プロフェッショナル
チーム

本来求めていた理想のスタイルに導くまでが、森越チームの役目です!

パーマ失敗直しBefore・After

美容院で〇〇失敗!そもそも失敗の定義とは?

美容院の失敗とはなにか?答えは簡単です。

自分が失敗されたと感じたら、それは失敗です。
森越 道大

美容師 森越

鏡を見た瞬間、直感的に違和感を感じたら、失敗だと思っても良いかもしれません。

本当に理想のスタイルが完成していたら、鏡を見た瞬間「良い!」と思うはず!

(美容師なので、なおさら分かります)

美容院の失敗は、時間の経過では解決不可能

時間が過ぎていくと、段々違和感がなくなっていく…

果たしてこれは解決といえるのか?

違いますよね。

「慣れ」と「解決」は違います

時間の経過で慣れてしまっても、失敗したまま放置していることになります。

そして、あなたが本来求めていたスタイルでない状態がそのまま続くということ。

本当にそれで良いと思いますか?

お客さん女性

失敗を直して理想のスタイルになりたいです!

森越 道大

美容師 森越

美容院の失敗はすぐに直しましょう!

美容院の失敗は返金できるのか?

返金すべきだと思う美容院の失敗
  • 髪の長さが全然違う。
  • 髪や頭皮が度を越して傷んだ。
  • 誰が見ても不自然な仕上がり。

本当にひどい、と感じる失敗に関しては返金交渉をすべきだと思います。

返金が難しいと思う美容院の失敗
  • イメージ違い。
  • 失敗後、10日以上経っている。

イメージ違いに関しては、主観的な意見にとらえられてしまう可能性があるので、返金交渉は難しいかもしれません。

また期間が開き過ぎでも、返金交渉は難しくなりますので、施術してから7~10日以内に返金交渉をしましょう。

返金交渉に関する注意点

返金に応じる気が一切ないと感じたら「そういう美容院なんだ」と見切りをつけて諦めることをおすすめします。

下手に粘り強く交渉をしてしまうと、最悪「悪質なクレーマー」と思われてしまう可能性があるからです。

森越 道大

美容師 森越

返金に関してはグレーな部分が多いので、どんな失敗が返金可能なのか、ここでは判断しずらいです。

返金交渉に関するご相談は、お電話、LINEで承ります。

■電話/044-872-8475


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パーマ失敗、返金のご案内

パーマ失敗の返金方法を解説していますが、その他メニューの失敗もぜひ参考にしてください。

美容院の失敗は同じ美容院で直して良いのか?

同じ美容院でのお直しに関しては、正直ケースバイケースなので、なんともいえませんが、

よほど信頼関係を築けていない美容師さんでない限り、同じ美容院でのお直しは極力避けたほうが良いと思います。

その施術に失敗したということは、その施術が苦手かも?

失敗=苦手、にもかかわらずもう一度お願いするのはちょっとおかしいのでは?と思うのです。

森越 道大

美容師 森越

今回解説する「美容院の失敗の解決方法」は、全て他店でお願いをすること前提で解説しています。

美容院で〇〇失敗!どんなお悩みですか?

ここからはメニュー別で、美容院の失敗の解決方法を詳しく解説していきますが、1つだけ覚えてほしいことがあります。

セルフでの解決方法は解説しません。
森越 道大

美容師 森越

美容院の失敗は、美容院でしか直せないと思ってください。

パーマ失敗されたときの対処法

パーマ失敗とは
  • チリチリのダメージ。
  • パーマが強すぎる、弱すぎる。
  • 左右非対称。
  • など

まず、髪が傷んでいるときは、ダメージケアを優先しないといけません。

そしてパーマを落とすときは、一般的には縮毛矯正やストレートパーマを行いますが注意が必要です。

縮毛矯正やストレートパーマは店舗によって技術にムラがある
  • ある店舗では綺麗にパーマを落とせた。
  • ある店舗では、パーマが落ちなかった、髪が傷んだ。

パーマを落とすときは、パーマの上手い美容師さんにお願いをしましょう。

パーマ落としの注意点を解説
パーマ失敗はカットで解決できません!

カットとは、お客様の要望に合わせてデザインを作りだす技術であって、パーマ失敗をごまかす技術ではありません。

もし、パーマ失敗の対処法として「カット」で提案してくる美容師さんがいたら、お断りしてほしいです。

パーマ失敗をカットで解決できない理由を解説

カット以外にも、パーマ失敗後の間違った対処法がいくつか存在します。

パーマ失敗後の間違った対処法について詳しく解説

カット失敗されたときの対処法

カット失敗とは
  • 長さが違う。
  • 左右非対称。
  • ラインがガタガタ。
  • など

どんな失敗でも、理想のスタイルより髪が短いか、長いかで直し方が異なります。

長すぎる場合の対処法は簡単で、要望の長さに切り直します。

問題なのは、短すぎる場合。

短すぎる失敗は、髪が伸びたときのことを考えて直す

当たり前ですが、カットした部分は元に戻らないので、髪が伸びたときに理想のスタイルになるようにカットし直します。

短すぎたときの失敗は、髪が短くてもお客様の要望に近づける、似合わせの技術を必要とします。

カット失敗の原因と対処法について解説

カラー失敗されたときの対処法

カラー失敗とは
  • 色ムラになった。
  • 暗(黒)すぎる。
  • 不自然な色になった。
  • など

カラー色素は髪に定着するまで、1週間ほど時間がかかるので、カラーを早く落としたいときは、対処が早いほど効果があります。

カラーを落とす方法

美容室でカラーを落とす際は、ブリーチやライトナーを使用してカラーを落としますが、髪にダメージがあるので注意が必要です。

ダメージなくカラーを落としたい方へ
森越 道大

美容師 森越

森越チームは特殊なトリートメントを使用して、ダメージゼロでカラーを落とします。

森越チームのカラー落とし
カラー失敗後に注意すべきこと

市販のブリーチを使用した、セルフカラー落としはできれば止めてほしいです!

市販のブリーチは非常に難易度が高く、失敗の危険性が高いので、安易な気持ちで使用しないでください。

ブリーチでなくても、カラー剤や白髪染めなど市販の製品は、できれば使用しないでほしいです。

カラー失敗後の間違った対処法について解説

縮毛矯正、ストパー失敗されたときの対処法

縮毛矯正、ストパー失敗とは
  • 髪が傷んだ。
  • 毛先がシャキンと不自然なストレートになった。
  • 根元が折れている。
  • など

縮毛矯正を失敗された方の多くは、髪がチリチリのダメージになっている場合が多いです。

そのため、縮毛矯正失敗はまずはダメージケアをするところからといえます。

毛先がシャキン、根元折れは

毛先がシャキン、根元折れは、不自然な状態で形状記憶されているので、もう一度縮毛矯正、ストパーをかけ直す必要があります。

ただし、髪が強く傷んでいるときは、ダメージケアを優先しないといけません。

縮毛矯正失敗の原因と直し方を解説

酸熱トリートメント失敗されたときの対処法

酸熱トリートメントの失敗とは
  • 髪が傷んだ。
  • 髪が硬くなった(髪質の変化)
トリートメントでも髪が傷む

酸熱トリートメントは「トリートメント」と名がつきますが、特殊な技術であるため失敗すると髪が傷みます。

髪が傷んだ場合は、ダメージケアをしましょう。

髪が硬くなったとき

酸熱トリートメントの失敗で髪が硬くなってしまう現象を「過収斂」と呼びます。

過収斂を直す方法は、酵素(こうそ)トリートメントを行って髪を正常な状態に戻す必要があります。

酸熱トリートメントの失敗の原因と直し方を解説
硬くなった髪、過収斂を直す酵素(こうそ)トリートメント

イメージ違いの対処法

多くのメニューのに共通して存在する失敗が「イメージ違い」
森越 道大

美容師 森越

イメージ違いは、似合わせの失敗といえます。

つまり、その人の雰囲気や特徴や個性にマッチしたデザインが完成しなかったということになります。

例として

  • 「短く」といわれても短くするだけではいけない。
  • パーマは綺麗にウェーブをだせば良い訳ではない。
  • お客様がブラウンといったので、ブラウンに染めれば良い訳ではない。

似合わせ技術なくしてお客様の望んでいるスタイルは完成しません。

イメージ違いを直すには

いうまでもなく、似合わせの上手い美容師さん失敗直しをお願いしましょう。

美容師の似合わせ技術について解説
似合わせパーマ技術

結論、美容院での失敗を解決するには?

例としてパーマを失敗されたら
森越 道大

美容師 森越

パーマ失敗されたら、パーマの上手い美容師さんに失敗直しをお願いましょう。

パーマ以外の施術も全て同じだと思ってください。

「美容院」ではなく「美容師」を探す

〇〇が上手い美容院というフレーズはよく聞くと思いますが、技術を提供するのは「人」である美容師です。

技術力とあまり関係のない、美容院という建物ではなく、人である美容師さんを探しだすことが大事なのです。

お客さん女性

どうやってパーマの上手い美容師さんを探すんですか?

お客さん男性

パーマ以外の分野も、〇〇が上手い美容師さんお探し方を教えてください。

〇〇の技術が上手い美容師の探し方

↑〇〇に当てはめてください。

  • パーマ
  • カット
  • カラー
  • 縮毛矯正、ストパー
  • 酸熱トリートメントを失敗
  • 似合わせ(イメージ違いを防ぐ)
森越 道大

美容師 森越

特定の分野に特化した美容師さんは、ネット、SNS、口コミを調べれば見つけだすことができます。

特定の分野に得意な美容師さんの特徴

「自分で上手い」と豪語している!

上手くないとできませんよね。

カラーが上手い美容師さんの探し方

カラーの上手い美容師さんの探し方を解説していますが、その他技術の上手い美容師さんを際の参考にもなります。

パーマが上手い美容師さんの探し方

カウンセリングを重視している美容院は失敗リスクが低い

カウンセリングが重要

お客様の要望を叶えることができるかどうかは、カウンセリングにかかっているといえます。

そのため、カウンセリングを重視したカウンセリング上手い美容師さんを探しだすことが失敗されない秘訣の1つです。

カウンセリング不足はお客様の責任ではありません!

「美容師さんとのコミュニケーション不足で失敗してしまった」

まるでカウンセリング失敗の原因が、お客様の責任のように書いてある記事がありますが、お客様に非はありません。

森越 道大

美容師 森越

カウンセリングは美容師の技術の1つです!

森越チームのカウンセリングを解説

〇〇の分野に特化した美容師さんを見つけたら

プロを見つけたら、後はおまかせでOK

カットにしてもパーマにしても、その分野に特化した美容師さんを見つけることができれば、あとは美容師さんにおまかせしても大丈夫です。

なぜなら、得意な分野の技術を極めた美容師さんならば、カウンセリングを上手にリードしてお客様の要望を聞きだすこともできますし、お客様の好みや雰囲気に似合わせも勝手に行ってくれます。

もし、理想のパーマをしたいとき

あなたの理想を叶えてくれるパーマ美容師を見つけだせば、カウンセリングやオーダーの方法、などの一工夫なんて必要ないのです。

美容室で○○を失敗されてお困りの方へ
MORIKOSHIスペシャリストチーム

プロフェッショナル
チーム

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失敗直し専門美容師【森越チーム】について

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