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必読!【カラー失敗で悩んでる方へ】返金の交渉〜方法〜失敗直しまで全部お伝えします☆

必読!【カラー失敗で悩んでる方へ】返金の交渉〜方法〜失敗直しまで全部お伝えします☆

この記事を書いた人

MORIKOSHIプロフェッショナルチーム

表参道•銀座において、芸能人、モデルを問わずに人気を博した美容室、『GARDEN』に所属し、月間指名総売上1000万円を誇るプロフェッショナルチーム。
年間5000人以上のお客様のヘアスタイルを担当する中、1000人以上のパーマと縮毛矯正、2000人以上の髪質改善のお客様を担当。
2020年起業『SENJYU』を発足。
『全ての人に可能性という未来を築く』をスローガンに様々なプロジェクトに取り組む。

美容室でカラーをして、思ったより色が暗いなとか、 濃く入ってしまって黒に見えちゃうとか、 自然な黒髪にしたかったのに真っ黒になっちゃったとか

意外に経験がある方も多いと思います!

いつもは色落ちして欲しくない〜〜って思うのに こうなってしまったら、色落ちまで待てない!!!

っていうか本当に色落ちするのかな? このままだったらどうしよう、、、って 鏡を見るたびにどんどん不安になりますよね。。

森越 道大

美容師 森越

もしかしたら今この記事をみてくださってる方もちょうどそんな気持ちなのかもしれません。。。😭

そして満足いかない施術に代金を払ってしまったことも 後になって後悔、、、なんてことも。

でも大丈夫です。

この記事ではそんな方へ向けた、失敗されてしまった美容室への返金交渉、返金方法や ここではダメージさせずにカラーを落とせる方法までお伝えしていきます!

ぜひ最後までご覧ください。

森越チームのカラーを失敗直しBefore・After

カラー失敗の返金について

返金はできるのか?返金交渉していいのか?方法は?

まず失敗されてしまった美容室への返金交渉についてですが

結論から言うと “返金交渉はできる可能性が高い” です!

状況によって、返金対応できるケースとできないケースがありますので、どんなパターンができて、できないのか、次でお伝えしていきます☆

返金対応できるケース

こちらは “明らかにして欲しかった色味になっていない場合” 返金対応してもらえることが多いです!

  • 暗くしたくないってお願いしたのに結果的にはすごく暗い
  • 見せたイメージ写真より全然暗くなってしまった
  • 施術してから1週間〜10日以内である(美容室によって対象期間が違うかもしれませんのでよくご確認ください)

など。

これらは、施術の際のカウンセリング不足による仕上がりの共有・説明ができていないことや、 美容師さんのこうなるだろうと言う予測不足、また技術不足であることが多いため、 返金対応していただけることが多いです。

内田 ワタル

プロフェッショナル
チーム

美容師さん自身が 失敗してしまった と言う認識を持ってもらえれば 返金はスムーズに対応してくれると思います!

 

返金対応が難しいケース

逆に返金対応が難しいケースとして

  • 暗くはしたかったけど、やってみたら自分には似合わなかった
  • 一瞬だけ暗くしたかったけど思ったより抜けが遅い
  • 施術してから10日以上経ってしまってる

などです。

これらは美容師さんから“お客様都合”と取られてしてしまう可能性が高く、 美容師さん自身も 失敗した、と思っていないことがほとんどのため なかなか返金対応が難しいかもしれません。。

森越 道大

美容師 森越

さらに気をつけたいのは“お客様都合”と捉えられてしまった場合、 クレーマーと思われてしまうこともあります。。

お客さん悲しんでいる女性

えー!そんなこともあるんですね。。そんなつもりはないのにそう思われてしまうのはとても悲しいですよね。😢

森越 道大

美容師 森越

それだけは避けたいので “自分の状況はどうなのか??” よく考えてから返金交渉することをオススメしています!

“無料お直し” についてはよく考えて!

そして返金交渉した際に、

美容師さんが失敗を認めて

無料でお直しさせてください!と言われた場合、

気をつけてください。

お客さん悲しんでいる女性

無料でお直ししてくれるって言ってたのにダメなんですか?

森越 道大

美容師 森越

謝罪していただき、美容師としてとても誠実な対応に見えますが、、

カラーが黒くなりすぎた際、一般的な美容室では 脱染剤やブリーチ、明るめのカラー剤を 使っていることがほとんどです。。

これらはかなりダメージを伴いやすく、 さらにはやり方によっては元の明るさよりも明るくなってしまうこともあるのです。

なので安易に“無料お直し”の施術は受けないようにしてください。

(絶対に危険!と言うことではないので、お客様のカラーの状態などや、美容師さんの技術によっては 安全に施術することも可能かとは思いますが、綺麗にダメージなく理想の明るさに戻る可能性は かなり低いと思っていただければと思います。)

ダメージなくお直しできる方法はある?

お客さん悲しんでいる女性

ダメージせずに直せる方法はないんでしょうか?

森越 道大

美容師 森越

いいえ、あります。スペシャリストチームならそれができるんです!!


トリートメントを使ってダメージさせることなく、むしろダメージケアしながら もともとの明るさまで自然に色を抜いていきます。

トリートメントだからダメージしないんです。(当たり前です)

トリートメントだから、元より明るくなることもないんです。

最大でもでもカラーする前の状態までにしかなりません。

ただし、トリートメントなので全ての状態に対応できるわけでもありません。

ある程度の条件が揃っていれば現状よりも明るくすることが可能です。

内田 ワタル

プロフェッショナル
チーム

こちらの記事に詳しく書いていますので、ぜひご覧ください^^

カラー失敗返金についてのまとめ

森越 道大

美容師 森越

いかがだったでしょうか?

お客さん喜んでいる女性

髪の毛がすごい暗くなってしまって悲しかったのですが、ダメージさせなくても元に戻せる!!ってわかって気持ちがとても明るくなりました、、!!

一概に 返金する と言っても状況に応じて、返金交渉をしないほうがいいこともあることや、 無料のお直しにつられてはいけない、ということ。

さらにはスペシャリストチームだけのカラーのお直しの方法など 知っていただけたかと思います!

また、自分の場合はどうなのか、返金交渉してもいいのか? カラーの色は落ちるのか?などご質問ありましたら、 LINEにてご相談に乗らせていただきます!

MORIKOSHIスペシャリストチーム

プロフェッショナル
チーム

お気軽にお問い合わせください!


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