今回はSENJYU青山チームの「菊地 尊(きくち たける)」さんをご紹介します。
菊地さんの美容師としての将来像、想いを書かせて頂きました。
こんにちは!SENJYUチームに入った「菊地尊」です。
目次
出身地・福島県 福島市
美容師歴・12年
好きな食べ物・ラーメン、焼肉
嫌いな食べ物・なし
嫌いなこと・細かい作業が苦手、ネガティブ思考
趣味や好きこと・料理、健康志向、運動(ジム)、サウナ、カメラ
休みの日は何をしている・子供と一緒に遊ぶことが多いかな?
犬派か猫派か?・猫派
お客様から言われること・ストイック、勉強家、見た目が若い
得意メニューは「カット全般」で、特にショートカットを得意にしています。
ロングからのショートへの似合わせも得意なので、ショートカットに興味ある方はぜひ菊地尊に任せてほしいです!
ちなみに、カット以外でもヘアカラーやパーマなど、美容メニュー全般得意です。
今よりもっと多くのお客様を担当し、来てくださるお客様全員に最高の技術とサービスを提供し続ける美容師になりたいです。
そのために、チーム制度を最大限に活用して、チーム制度の素晴らしさを全国の美容室に広めたいと思っています。
チーム制度とは?
青山店では、お客様にとってメリットの大きい「チーム制度」を取り入れて働いていきます。
従来の美容室の働き方は、スタイリストが複数人のお客様を担当することが当たり前で、私も前の美容室で複数人のお客様を同時に対応していました。
しかし、何人も同時に対応すると、1人1人のお客様と接する時間が少なくなる。
さらに、スタイリストが対応する時間が少なすぎてお客様を不安な気持ちにさせてしまうこともあります。
専属アシスタントがいると良いのですが、本当の意味で専属になることはなく、アシスタントがコロコロ変わっているのが現状でした。
菊地さん代わりに対応するアシスタントがコロコロ変わると、私たちお客さんはますます不安です💦
こうした事態を変える有効な方法が「チーム制度」なのです。
チーム制度ではスタイリストとアシスタントで格差がなく、お客様が対応する美容師全員がメイン(主担当)になります。
もちろん、菊地指名のお客様は菊池が主担当になりますが、ヘルプで入る美容師全員、主担当並みの技術力、提案力があります。
さらに、菊池とは違う人間(美容師)が対応するからこそ、違う視点の意見や提案が聞けるので、提案の幅も広がるのです。
ヘルプで入る美容師は担当より技術力が低いではなく、ヘルプで入る美容師も主担当に負けないぐらい技術が高い、主担当とは違う視点で提案もしてくれる、これがチーム制度の強みです。
チーム制度だとヘルプで入る美容師さんの技術力が高いとのことですが、何か理由があるのでしょうか?
もちろんあります!それは、美容師さん別で「個性を伸ばしている」「一人前の定義を改めている」ことです。
チーム制度ではカットができなくても、特定の技術に特化していれば一流の美容師になることができます。
例として、カラーに特化した美容師、パーマに特化した美容師、縮毛矯正に特化した美容師、と言った感じで、特定の分野のスペシャリストが在籍しているのです。
チーム制度では、得意なメニューを伸ばして教育するシステムになっています。
苦手なメニューがある場合は、他の意な美容師さんが担当する、そうすることでチーム制度の元では弱点がなくなるのです。
苦手なことを強要しない、得意なメニューを中心に伸ばしていく
結果、チームとしての総合力を高くなるのです。
これがチーム制度です!
お客様が希望する日程で予約を入れたくても、希望の日が予約で埋まっていたり、担当美容師さんが休みだと、希望の日に美容院に行けない場合がありました。
チーム制度では、担当が変わってもお客様が安心して利用できるシステムになっています。
チーム制度では、サロン在籍する美容師さん全員、お客様の好み、使用しているカラー剤はもちろん、来店して頂いた経緯や本質的なお客様の願望まで共有します。
+αの情報まで共有することで、他の美容師さんでもお客様を不安にさせない、安心して引き継ぐことができるのです。
お客様全員、生前顧客にしたいと思っていますが、それが不可能なお客様もいます。
だからこそ、安心して他の美容師さんに任せられる、引き継げるシステムを提供しているのです。
元々、他の美容室で店長的なポジションで勤務をしていましたが、突如務めているサロンが閉店してまいました。
そんな困っているときに、SENJYUチーム代表の森越さんが助けてくれたんです。
具体的には、青山店のセット面を貸してくれたり、SENJYUチームのアシスタントがお手伝いしてくれたりなど
不足の事態で困っている自分に無償で助けてもらったことが、SENJYUチームきっかけになりました。
でも、SENJYUチームに入る理由は助けてもらっただけではありません。
チーム制度による働き方は、自分が理想とする働き方と同じだったこともSENJYUチームに入る理由の1つでした。
前店舗が閉店する前からSENJYUチームとは繋がりがありました。
前の美容室に務めていたときからチーム制度による働き方がお客様にとっても自分にとって最高の結果になると思っていましたが、SENJYUチームと無関係の美容室でチーム制度を取り入れることは難しかったです。
でも、店舗の閉店によってSENJYUチームに入るきっかけができたことで、チーム制度を取り入れることができるようになったのです。
前の美容室が閉店した後、他の美容室からもお誘いがありましたが、チーム制度に魅力を感じていたので、新しく働くならSENJYUチームしかないと思ったんです。
SENJYUチームで実績を残し、チーム制度を全国に広めたいです。
チーム制度はお客様に最高の技術とサービスを提供できる画期的なシステムですが、美容業界にまだ浸透していません。
だからこそ、私が全国の美容室にセミナーや講習を開いて広めていきたいと思っていますが、今の自分ではチーム制度を広めることは難しいと思っています。
なぜなら、まだ「実績」を残していないからです。
チーム制度に説得力を持たせるために、青山チームでは月間売上1,000万円以上を目指します!
晴れて実績を作れたら、真の目標である「チーム制度を日本全国の美容室に広める」活動をしていくつもりです。
今まで菊池尊を指名してくれたお客様も、これから担当するお客様もどうかよろしくお願いします!
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