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Senjyuプロフェッショナルチームが行う【安心】への取り組みとは!?

Senjyuプロフェッショナルチームが行う【安心】への取り組みとは!?

この記事を書いた人

SENJYUプロフェッショナルチーム

「店舗を持たない美容室」をコンセプトに、特定の店舗に所属しない美容師たちが集まり、全国で活動しているプロフェッショナルチーム。
ヘアカット・ヘアケア・縮毛矯正などの悩みを抱える女性たちを中心に、年間5,000人以上のお客様のヘアスタイルを担当。
『あなた以上に、あなたの髪を想う』をスローガンとして、様々なプロジェクトに取り組む。

Senjyuチームは初めて来ていただける方にも安心してご来店いただけるように、 【安全】【信頼】【安心】の3つを掲げています!

【安全】な環境で【信頼】できる人たちだから【安心】してお任せできる。

全てが満たされて初めて、安心につながると思っています。

MORIKOSHIスペシャリストチーム

プロフェッショナル
チーム

今回はプロフェッショナルチームの【安心】についての取り組みをご紹介いたします!

安心への取り組み ①安全な環境であることを知ってもらう

お客様に安心してご来店いただくためには、私たちがやっていることが安全である、 と言うことを知っていただかなくてはなりません。

私たちにしかできない、唯一無二の技術がある。

他ではできないからこそ、どんなものなのかしっかりと説明する必要がある。

施術前にお客様にも理解してもらう必要があります。

そのために、このホームページではそれぞれのメニューがどんなものなのか?

できるだけわかりやすく、時にはマニアックに、できるだけ色々な視点からの記事をご用意しています。

MORIKOSHIスペシャリストチーム

プロフェッショナル
チーム

不安なことや施術前に聞きたいことがある方には、チームのLINEで24時間いつでもご連絡いただける環境を整えておりますので、不安をなくしてからご予約いただけます☆

安心への取り組み ②信頼・信用を得る

私たちはお客様からの信頼・信用を一番大切に考えております。

日本人全員なんて到底無理だけど、自分たちの元へ来てくれた人たちには 自分の髪の毛をもっと好きになってほしいし、ヘアスタイルを楽しんでほしい。

関わったみなさまの可能性を広げたい。

お客様に喜んでいただけることが私たちの喜びにつながります。

お客様に喜んでいただくこと=本質を伝えること

なりたい!を叶えるために必要なことは必要だというし、いらないものはいらないと伝える

やりたい=必要 ではないのです。

私たち美容師は魔法使いではありません。

最先端の技術でできるようになったことも増えてきたけど もちろんできないこともたくさんあります。

あなたの髪の毛にはこれは向かない、できない

できないことをできないという。

無責任なことはお伝えしません。

全員を救えないこともわかっているから その分目の前に来てくれた方を大事にします。

私たちの全てをかけて、お客様にいかに『Senjyuチームなら任せられる!』『あなたたちがいうならね』って思っていただけるか。 それの上にお客様の安心が成り立つと思っています。

安心への取り組み ③話しやすいスペシャリスト

プロフェッショナルチームのメンバーは、立ち上げ前から同じ店舗で長く一緒に働いていたメンバーばかりで 特に代表の森越とはみんなアシスタントの頃からとても可愛がってもらったり、たくさん怒られたり、 時には羽目を外して楽しんだりと、いろんな場面を共にしてきました。

プロフェッショナルチームを立ち上げてからは、メンバーのバランスがとてもよく、 信頼関係も築けているところからスタートしているので お互いになんでも言える、悪口などは一切なし!と言うチームのルールがあります😂

MORIKOSHIスペシャリストチーム

プロフェッショナル
チーム

でも、だから、すごく風通しがいいんです^^

一見、お客様には関係のないことに思えますが、 実はお店の中のスタッフの空気感って、お客様に伝わってしまうのです。

技術がどんなに良くても、なんとなく空気感が良くないと感じてしまったら 次は来てもらえないかもしれない。

せっかく行くなら、綺麗になるだけでなく、元気になれる美容室がいいですよね☆

森越 道大

美容師 森越

だからスタッフの空気感をいつも大切にしています。

それと同時に、プロフェッショナルチームに所属するスペシャリストは全員常に人間力の向上を目指しています。

美容師さんってオシャレだったり、かっこよかったり、ちょっとだけ強面だったり、(笑)

そんな風に見えてしまうかもしれませんが、みんなとっても優しいスタッフなので なんでもお気軽にご相談してくださいね^^

ちなみにメンバーみんな、キャラが濃いです。笑

そんなメンバーが皆さまをお迎えしますので、安心して楽しみにご来店いただけたら幸いです^^

MORIKOSHIスペシャリストチーム

プロフェッショナル
チーム

来ていただいた方にはそんな風に思っていただけるように、プロフェッショナルチーム一同これからも精進してまいります!

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森越 道大

SENJYUチームではインスタグラムにて最新の情報を配信しています。チェックしてみてください。

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