↑ヘアスタイルの可能性は無限大で、正解はありません。

チーム制度の美容室に来店すると、ヘアスタイルの提案&選択肢の幅を広げることができます。

これは、担当者&お客様の1対1の構図ではなくなり、チーム&お客様と言う構図になるからです。

チーム全体で1人のお客様にヘアスタイルの提案&選択肢をすることで、担当者1人の意見に偏らずに色々な意見や提案を聞くことが可能になりました。

SENJYU
美容師

1人の美容師さんに固執せず、お客様がチーム全員と関わってほしいと思っています。

チーム制度は、1人1人の美容師が特化したメニューを中心に行うことで、総合力を高めることができます。

総合力の高いチームが1人のお客様を担当することで、クオリティの高い技術&サービスの提供が可能になったのです。

なんらかの理由でお客様の担当者が変わる際、多くのお客様は担当が変わることに「好みを理解してくれるか？」などの不安を感じると思います。

しかし、SENJYUチームは担当者が変わっても、お客様の不安要素なく引き継げるようにしています。

その理由は、単にお客様の好み、カラーの種類などを共有するだけでなく、

• お客様のこだわっている所
• 来店して頂いた経緯
• 本質的なお客様の願望

↑など、お客様がチームに来てくれた経緯まで遡って共有します。

SENJYU
美容師

担当or店舗が変わる際のお客様の不安要素を無くした点もチーム制度のメリットです。

SENJYU
美容師

チーム制度を結成した理由は「美容室難民」のお客様を助けるためです。

全国には、行きつけの美容院がない「美容室難民」のお客様が沢山います。

美容室難民のお客様は、

• イメージと違う、ワンパターン
• 失敗された
• 担当が変わってしまった

などの理由で、行きつけの美容室をなくなってしまうのです。

美容室を求めているのに、行きつけが見つからないお客様が沢山いる。

もっと沢山のお客様に来てほしいと思っている美容室も沢山ある。

この状態をなんとかしたい。

行きつけの美容室が見つからない、信頼できる美容師さんが見つからなくて困っているお客様をどうにかできないか？

SENJYU
美容師

そして、作り出されたのが「チーム制度」と言う訳です。

• カラーをしに行く
• パーマをしに行く
• 縮毛矯正をしに行く

と、事前に予約されたメニューをそのまますることもありますが、

SENJYUは、美容師が「このお客様にはどんなメニューをすべきか？」を提案&施術する流れが本来あるべき姿だと考えています。

もし、お客様が「トリートメントをしたい」と思っていても、髪質的にトリートメントが必要のないお客様だったらトリートメントをしても意味がないことになってしまいます。

他にも、お客様が「ゆるふわパーマをしたい」と思っていても、クールな印象にしたいのであれば、必要のないメニューをしてしまうことになります。

果たしてこのお客様にトリートメントが必要なのか？本当にパーマが必要なのか？

SENJYU
美容師

メニューを決めるのは美容師さんです。なぜなら、美容師は髪のお医者さんだからです！

SENJYU
美容師

SENJYUは、あなた以上にあなたの髪を想っています！

美容業界は年々進化を遂げていて、常に新しいメニュー&技術が誕生しています。

そうしたメニュー&技術が実際に本当に良いものか？検証して取り入れるべきかを判断しています。

SENJYUチームは既存のメニュー&技術を大切にしながら、常に新しいメニュー&技術を取り入れてアップデートをしています。

SENJYU
美容師

良い製品&技術とは、SENJYU美容室に来店してくださるお客様の理想を叶える手段となるか？希望を叶えることができるか？と言うことです。

SENJYU
美容師

我々美容師のアップデートだけでなく、技術&メニューのアップデートも積極的に行っています。

SENJYUチームは、極端に値段を下げるクーポンやキャンペーンは行いません。

なぜなら、SENJYUチームが提供するメニューは、全て値段相応の価値があり、値段はメンバー1人1人の価値をして示しているからです。

メニューの値段を極端に下げてしまうと、スタッフの価値も下げてしまう可能性もあります。

スタッフの価値が下がると、提供する技術も下がってしまう、顧客満足度も下がってしまう、

と、負のスパイラル状態になってしまうことも…

だからこそ、技術を安売りしてはいけないのです。

SENJYU
美容師

SENJYUチームは高い技術力を売りにしている美容師だからこそ、技術相応の料金設定にしているのです。

SENJYUチームを支えているのは、システムではなく「人」です。

チーム制度はあくまで型であり、チーム制度を機能させるには、メンバー1人1人のマインドも大切になります。

SENJYU
美容師

SENJYUチーム全員に共通するマインドは以下の通り。

• お客様を第一に思っている
• お客様を喜ばせたい
• お客様の人生を変えたい

↑全て「想い」があるから再現できる

どんな練習を重ねても、どんな礼儀作法を身に付けても、お客様を想う気持ちがないと最高の技術&接客はできません。

お客様への技術&接客は、お客様への想いに現れます。

SENJYU
美容師

お客様に想いがある人材を集める&教育すれば、最高のチームになるのです。

SENJYU
美容師

さらに、結成したメンバー全員が、チームに対しても愛がないけません。

もし、チームに愛がないと

「言われた事しかやらない」「自分の事しか考えない」チームになってしまいます。

当然、そんなチームは長続きしません。

メンバー全員、チームに愛があるからこそチーム制度は成り立つのです。

• 1.人生の理念を共有する
• 2.家族や最も身近な人程大切にする
• 3.SENJYUメンバーに愛がある
• 4.自己理解を深める
• 5.主体的である
• 6.素直である
• 7.変革し続ける
• 8.WIN WIN WINを考える
• 9.常に危機意識を持つ
• 10.終わりを思い描き生きる

↑覚えるのではなく、そう言った人間であること。

生き方&働き方が企業理念と一致しているからこそ、最高のメンバーになるのです。

SENJYU
美容師

企業理念に賛同できる人こそSENJYUチームに相応しい人材と言えるでしょう。