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senjyuからのお知らせ

コロナ対策・自粛要請への対応について、詳細はこちらでご確認くださいませ。

senjyuから新店舗OPENのお知らせ

2020年11月12日、新たに東京都港区青山に新店舗をOPENし、現在【NEUTRAL DOOR】の店舗でのみの技術を
【新店舗】でもsenjyu MORIKOSHIチームの技術を提供致します。
青山店での施術をご希望の方は、こちらのページからご予約ください。

カウンセリングを大切に徹底した髪質診断

カウンセリングを大切に徹底した髪質診断
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物書きRee

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■名前:Ishii Ryohei  【ペンネーム・REE リー】 ■出身:東京生まれの東京育ち ■所属:森越チーム【senjyu】 ■在籍:NEUTRAL DOOR 武蔵小杉(神奈川県川崎市中原区新丸子東3-946-3 MKファーストビル2F) 一流の美容師として、美容師歴15年で培った経験と知識と技術をリアルな嘘偽りのない真実をインタビューし執筆しています。美容業界を代表して美容に関する【真実】を発信していきます。 酸熱トリートメント、髪質改善、のスペシャリストです!
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スペシャリストチームではご新規のお客様も既存のお客様もカウンセリングをとても大切にさせて頂いてます。そしてお客様一人ひとりの髪質診断も大切にしています。

・具体的にカウンセリングではどんなことをお話しさせていただくのか。
・そして何を大切にしているのか。
・スペシャリストチームが行う髪質診断とは他とは何が違うのか?
・髪質診断ってどんなことをするのか。

お初めてのみなさまにも安心してご来店いただけますように。 スペシャリストチームが行うカウンセリング・髪質診断についてお伝えいたします。


2種類のカウンセリング


まずカウンセリングには大きく分けて2種類あります。

1、ファーストカウンセリング(ご来店されててから施術が始まるまでのカウンセリング)

2、アフターカウンセリング(施術後半から、ヘアスタイルが完成するお仕上げの時間でのカウンセリング)


ファーストカウンセリング


ファーストカウンセリングとは、ご来店いただいた時の髪の毛の状態を見ながら、 まずは現在の髪の毛のお悩みやライフスタイルなどをご質問させていただきます。 そして理想とする髪型の共有、ではそのためにはこれからどんな施術が必要になるのか、 また理想へ完成するまでにどのくらいの時間がかかるのか、 そういったところまでしっかりヒアリングをしながらご説明させていただきます。



スペシャリストチームでは、他店でのパーマのお直しや、他店とはレベルの違う髪質改善など、普通の美容室にはないようなメニューもご用意してるので、それらのご紹介や説明などはお客様としっかり共有できるまでさせていただきます。

また、ご来店いただいた時点でメニューを確定させるのではなく、髪の毛の状態によっては一度シャンプーさせていただき、濡れている状態から髪の毛の癖やダメージレベルを見させていただきメニューを決めていくこともあります。


なぜドライとウェットの両方で髪質診断をするのか?

髪の毛のダメージには2種類あります。 外側(見た目)のダメージ内側のダメージ。

【外側(見た目)のダメージ】とはヘアアイロン(熱)によるものや、繊維との摩擦、外気による乾燥などで、切れ毛、枝毛、になってしまうものです。これは乾いている状態で判断でき、お客様自身でもわかることがほとんどです。薬剤によるダメージが進行した結果、このように表面がダメージしてしまうこともあります。稀にカットの仕方などで表面が傷ついてしまうこともあります。ハサミの入れ方、使うハサミによって髪の毛に負担がかかり、表面が傷んでしまうのです。



【内側のダメージ】とはカラーやパーマ、縮毛矯正などの薬剤によるものがほとんどです。これらはなかなか一般の方には分かりにくいです。そして乾いている状態では判断が難しく、これらは髪の毛が濡れることでスペシャリストがダメージレベルを判断することが可能です。(ここを美容師でも判断できない人が多いのが現状です。。。(;_;))



これらの2つのどちらがお悩みに直結しているのかをカウンセリングを通して聞きながら、 さらにどちらを先に直すことが必要なのか。また、やりたいことに対して邪魔になってしまう場合は 先に解決する必要があり、それを判断できないと“失敗”を招くことになるのです。


初めて担当させていただくお客様はもちろんですが、 いつも通ってくださっているお客様も毎回確認させていただきます。

“いつも通りでお願いします”

そうオーダーしてくださるお客様もとても多いのですが 前回と今回の髪の毛が完全に同じなことはあり得ません。

前回より綺麗になった、来店周期が空いてしまいダメージしてしまった、 いつもより色持ちが良かった、夏の紫外線で色が落ちすぎてしまった、 最近髪質が変わってきた気がする、、、など

その時々の髪の毛の状態をしっかりと髪質診断し、いつも通りになるように 毎回微調整を行うことがとても大切になります。

そこで髪質診断を怠り、いつも通りな薬の配合などで施術をしてしまうと、 少しずつ変化している髪の状態に合わず、失敗してしまうことになりかねません。

これはカットもカラーもトリートメントもパーマも髪質改善も 全てにおいて共通することです。

そうして施術するメニューが決まり、ファーストカウンセリングが終わります。


アフターカウンセリング


アフターカウンセリングでは、スタイリングの方法をお伝えしたり、お家で気をつけていただくこと、次回の提案などをさせていただく時間です。

髪質やヘアスタイルに合った使ったほうがいいアイテムのご紹介や、 それらの使い方、髪の毛の乾かし方・巻き方までしっかりお伝えします。

そして髪の毛を担当させていただいている美容師として 次はいつ美容室へきたら良いのか、何をしたらいいのか、 理想のヘアスタイルになるまでの道筋をしっかりお伝えします。



私たちはご来店されたその日一日だけではなく、 長い期間お客様にヘアスタイル楽しんでいただけますように、 そこまでお伝えすることが責任であると思いお伝えしております。

口頭でお伝えするのももちろんですが、スペシャリストチームのお客様へは 毎回次回のタイミングなどを明記したカードをお渡しすることで お客様がご予約される時もスムーズにご予約していただけます!



理想の髪型になるまでに必要なメニューや期間が明確なため、 ご自身でご予約される時も迷わずご予約できますし、 スケジュールがすでに見通しが立っている方はお会計の際に先予約される方もとても多いです。

お客さまに次回の来店カードをお渡しするところまでで アフターカウンセリングが終了します!


最後に。。。

この二つのカウンセリグの時間をとても大切にすることで お客様へしっかりと施術や知識を共有させていただき 施術中はもちろん、今後も安心して通っていただくことができます!

そして毎回ご来店いただいた時の髪質診断はもちろん、 そこで決まった目標とする髪質にするまでに しっかりと通っていただく期間、必要なメニューをお伝えすることで お客様の髪質を保ちながら目標とするところへ近づけていきます。



そうして通っていただいているお客様のほとんどが 半年〜1年ほどで見違えるほどに髪の毛が綺麗になっていきます。

みなさまが来るたびに綺麗になっていくのを一緒に感じられるのが 私たちにとっても美容師のやりがいを感じられる嬉しい瞬間なのです。

ぜひ私たちにあなたの髪の毛を綺麗にするお手伝いをさせてください。


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■名前:Ishii Ryohei  【ペンネーム・REE リー】 ■出身:東京生まれの東京育ち ■所属:森越チーム【senjyu】 ■在籍:NEUTRAL DOOR 武蔵小杉(神奈川県川崎市中原区新丸子東3-946-3 MKファーストビル2F) 一流の美容師として、美容師歴15年で培った経験と知識と技術をリアルな嘘偽りのない真実をインタビューし執筆しています。美容業界を代表して美容に関する【真実】を発信していきます。 酸熱トリートメント、髪質改善、のスペシャリストです!
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